Bienvenido a Perfumes Comalapa. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.
1. Aceptación de Términos
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web o canales de venta, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Productos
2.1 Autenticidad
Todos los productos ofrecidos por Perfumes Comalapa son 100% originales y auténticos. Trabajamos únicamente con distribuidores autorizados y garantizamos la procedencia de cada artículo.
2.2 Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener actualizado nuestro inventario, pero no podemos garantizar la disponibilidad de todos los productos en todo momento.
2.3 Precios
Los precios mostrados en nuestro sitio web están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
3. Proceso de Compra
3.1 Pedidos
Los pedidos se realizan a través de nuestro sistema de carrito de compras y se confirman vía WhatsApp. El proceso incluye:
Selección de productos y adición al carrito
Revisión del pedido y cálculo del total
Envío de información por WhatsApp
Confirmación del pedido por nuestro equipo
3.2 Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Efectivo contra entrega
Transferencia bancaria
Pagos electrónicos (según disponibilidad)
4. Entrega
4.1 Áreas de Cobertura
Realizamos entregas en Comalapa y sus alrededores. Para otras zonas, consulte disponibilidad con nuestro equipo.
4.2 Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente son de 1 a 3 días hábiles. Se coordinará directamente con el cliente.
4.3 Costos de Envío
Los costos de envío se calculan según la distancia y se informan al momento de confirmar el pedido.
5. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
Proporcionar información correcta y completa
Estar disponible para recibir el pedido
Inspeccionar el producto al recibirlo
Reportar cualquier problema dentro de las 24 horas
Importante: Al finalizar su compra, está aceptando estos términos y condiciones. Asegúrese de leerlos cuidadosamente antes de proceder con su pedido.
Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
En Perfumes Comalapa, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información:
Información de contacto: nombre, teléfono, email, dirección
Información de pedidos: productos seleccionados, preferencias
Información de navegación: páginas visitadas, productos vistos
2. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
Procesar y gestionar sus pedidos
Comunicarnos con usted sobre su pedido
Mejorar nuestros servicios y productos
Enviar información promocional (solo con su consentimiento)
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal:
Almacenamiento seguro de datos
Acceso restringido a información personal
No compartimos su información con terceros sin su consentimiento
4. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Estas cookies almacenan información sobre sus preferencias y el contenido de su carrito de compras.
5. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
Acceder a su información personal
Solicitar corrección de datos inexactos
Solicitar eliminación de sus datos
Retirar su consentimiento para comunicaciones promocionales
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, contáctenos a través de:
WhatsApp: +52 963 185 3588
Instagram: @Perfumes_comalapa
Su privacidad es importante: Nunca compartiremos su información con terceros sin su autorización expresa.
Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: Enero 2026
1. Garantía de Satisfacción
En Perfumes Comalapa, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, ofrecemos las siguientes opciones.
2. Condiciones para Cambios y Devoluciones
2.1 Plazo
Tiene 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
2.2 Estado del Producto
Para ser elegible para cambio o devolución, el producto debe cumplir:
Estar sin abrir y sin usar
Mantener el empaque original intacto
Incluir todos los sellos de seguridad
No presentar signos de uso o daño
2.3 Casos Especiales
Productos defectuosos o incorrectos:
Cambio o devolución inmediata sin costo
Debe reportarse dentro de las 24 horas de recibido
Se requiere evidencia fotográfica del problema
3. Proceso de Cambio o Devolución
Contáctenos por WhatsApp al +52 963 185 3588
Proporcione número de pedido y motivo del cambio/devolución
Envíe fotos del producto (si aplica)
Nuestro equipo evaluará su solicitud
Una vez aprobada, coordinamos la logística
4. Opciones Disponibles
4.1 Cambio por otro producto
Puede cambiar el producto por otro de igual o mayor valor. Si elige un producto de mayor valor, debe pagar la diferencia.
4.2 Crédito en tienda
Puede optar por un crédito del valor del producto para futuras compras.
4.3 Reembolso
El reembolso se procesa dentro de 5-7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.
5. Productos No Elegibles
No aceptamos devoluciones de:
Productos abiertos o usados
Productos sin empaque original
Productos en oferta o promoción especial (salvo defecto)
Productos personalizados o por pedido especial
6. Costos de Envío
Producto defectuoso o error nuestro: Sin costo para el cliente
Cambio de opinión del cliente: Cliente asume costos de envío
Compromiso de calidad: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, nos hacemos completamente responsables del cambio o devolución sin costo alguno para usted.
